本輪學習交流主要抓了以下三方面：一是根據(jù)公司業(yè)務受理員崗位職責（試行），牢固樹立窗口工作人員“便民、利民、惠民”服務理念，加強學習，確保窗口工作人員熟悉工作流程，熟練掌握各項工作技能。二是始終保持銳意進取、永不懈怠的工作狀態(tài)，進一步增強履職盡責的主動服務意識，提高工作質(zhì)效和用戶滿意度，為提升窗口服務形象，作出積極貢獻。三是提高營業(yè)窗口文明服務意識、提升文明服務質(zhì)量、服務標準、以及收費人員儀容儀表、言行舉止、微笑服務、文明用語等，將文明服務意識融入到日常收費工作中，自覺規(guī)范文明服務行為，增強責任意識和自我管理意識，不斷提升窗口服務能力，樹立窗口服務的良好形象。
狠抓學習提素質(zhì)，強化管理樹形象，邵伯供水管理所通過常學習、�？偨Y(jié)、常反省，引導職工養(yǎng)成良好的業(yè)務學習習慣，不斷提高業(yè)務工作能力，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
（通訊員：惠民公司 劉欣）
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